Bramble Berry comenzó como un pequeño sitio de comercio electrónico de suministros para la fabricación de jabón dirigido a emprendedores, pero se convirtió en un centro de aprendizaje, inspiración y compras tanto para artesanos profesionales como novatos. Nuestro trabajo consistía en reimaginar su experiencia de comercio electrónico y descubrir nuevos caminos hacia la inspiración y las compras que se adaptaran a su negocio en expansión y a sus nuevas personalidades.
Fui el diseñador y investigador sénior de UX en este proyecto y trabajé con el director del proyecto y el equipo del cliente para planificar y ejecutar todos los aspectos de este proyecto.
DEFINIMOS LA ESTRATEGIA UX
Con las personas recientemente definidas y basadas en la investigación como punto de partida, realizamos un taller con las partes interesadas de toda la organización de Bramble Berry para definir el recorrido del cliente actual y reimaginar el recorrido del cliente en el futuro. Estos recorridos proporcionaron la base para el rediseño.
AUDITORÍA DE LA EXPERIENCIA EN ESTADO INICIAL
Comencé por auditar la experiencia inicial del usuario en las seis propiedades web de Bramble Berry. Realicé una auditoría de contenido e hice recomendaciones sobre el contenido que se debía fusionar o dejar de usar. Revisé el flujo de clics y los análisis de ventas para asegurarme de que se priorizaran los productos populares y generadores de ingresos. Por último, documenté los flujos de usuarios iniciales y la arquitectura de la información para asegurarme de que mantuviéramos las partes del sitio que funcionaban bien.
Auditoría de contenido de todos los sitios
Revisión de Analytics
Estado inicial de IA y flujos de usuario
CONCEPTOS CREADOS PARA PRUEBAS DE USUARIO
Se crearon flujos de UX y conceptos de diseño para los cambios más significativos del sitio: organización y navegación del sitio , compras por artesanías y por productos, exploración de proyectos y carrito de compras y pago. Definí los objetivos de la investigación, creé un guion y un prototipo, y completé entrevistas a usuarios y pruebas de concepto con 8 usuarios.
Concepto Prototipo
IA y flujo centrados en el usuario
Guión de la prueba de concepto y resultados
FINALIZADOS Y ENTREGADOS TODOS LOS DISEÑOS RESPONSIVOS
Con base en los hallazgos de las pruebas de concepto, se generó un conjunto completo de wireframes y componentes de alta fidelidad adaptables (para computadoras de escritorio y dispositivos móviles) y se entregó para su desarrollo.
CARRITO Y PAGO
Detalles del carrito y flujo de pago.
