PROCESO
EL PROCESO DE PENSAMIENTO DE DISEÑO
Diseño en la intersección de las necesidades del usuario, los objetivos comerciales y las limitaciones técnicas aprovechando el proceso de pensamiento de diseño.
"No podemos resolver nuestros problemas con el mismo pensamiento que usamos cuando los creamos".
~Albert Einstein
El Design Thinking es a la vez una ideología y un proceso iterativo y no lineal que permite a los equipos resolver problemas complejos de una manera altamente centrada en el usuario. Si bien es similar al diseño centrado en el usuario, también tiene en cuenta los objetivos comerciales y tecnológicos para garantizar que las soluciones sean deseables para los usuarios, económicamente viables para la empresa y técnicamente factibles .
El enfoque de "triple diamante" para el Design Thinking combina la experiencia del usuario y la estrategia de producto, el Design Thinking, el diseño centrado en el usuario y el desarrollo ágil. Como en todos los procesos, no existe un enfoque único para todos. Las actividades y los resultados que se empleen dependerán del tipo y el alcance del problema que se intenta resolver, el equipo que trabaja en la solución y el cronograma general del proyecto.
"La estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. La táctica sin estrategia es el ruido que precede a la derrota."
~ Sun Tzu
Estrategia de experiencia de usuario
Una estrategia de UX es un plan de acción centrado en el usuario que permite a un equipo crear un nuevo producto o mejorar un producto existente a lo largo del tiempo. Las estrategias de UX se centran en la experiencia del usuario, pero forman parte de la estrategia de producto más amplia y se basan en la visión y los objetivos de la empresa. También tienen en cuenta las limitaciones técnicas y pueden ayudar a alcanzar los objetivos técnicos.
Componentes de una estrategia UX
Hay tres componentes fundamentales de una estrategia UX: la visión, los objetivos y el plan.
Piezas de un rompecabezas más grande
La estrategia de UX se basa en la visión y los objetivos de la empresa, la estrategia del producto, la marca y los objetivos y limitaciones técnicas, y los orienta. Todas las piezas funcionan en conjunto.
Proceso de estrategia UX
Aunque el proceso utilizado para desarrollar una estrategia UX puede variar, a continuación se muestra un proceso típico con actividades y resultados correspondientes:
UN MILLÓN DE OTROS PROCESOS...
Lean, agile, waterfall, agile-fall, startup, Kanban, hot-potato, rapid-iterative, get-it-done... todos se reducen a comunicar responsabilidades, actividades y resultados dentro de un entorno de equipo. A falta de un proceso formalizado, he descubierto que la transparencia y la comunicación son clave para mantener a los equipos contentos, productivos y eficientes.