Realicé un curso de diseño centrado en el usuario a nivel de posgrado ( HCDE 518 ) en la Universidad de Washington y tuve la suerte de conseguir un cliente real con un producto real para mi proyecto de curso. SNUPI Technologies estaba en las primeras etapas de la creación de Wally Home , un sistema de sensores inalámbricos para el hogar que detecta fugas de agua, temperatura y humedad.
Fui parte de un pequeño equipo que trabajó con SNUPI y utilizó métodos de diseño centrados en el usuario para investigar, diseñar y validar algunos de los primeros conceptos de diseño para su centro de detección de fugas de agua y la instalación de sensores, monitoreo del hogar y aplicación de alerta.
PROCESO
Utilizamos una variedad de métodos centrados en el usuario para investigar, diseñar y validar este proyecto.
INVESTIGACIÓN
Con el objetivo de comprender mejor quiénes eran nuestros usuarios objetivo, cuáles eran sus motivaciones y cómo podrían utilizar el sistema de sensores para el hogar, completamos una investigación de usuarios que incluyó una encuesta, entrevistas a usuarios y una encuesta fotográfica.
ENTREVISTAS A USUARIOS
ENCUESTA
ENCUESTA FOTOGRÁFICA
PERSONAS
Utilizando los resultados de nuestra investigación de usuarios, creamos personajes para definir a nuestros usuarios principales y secundarios, sus objetivos y frustraciones.
DIBUJO RÁPIDO DE CONCEPTOS
Con nuestros nuevos personajes en mente, se crearon los primeros bocetos conceptuales con el objetivo de expresar muchas ideas rápidamente (aunque no completamente).
FLUJOS DE USUARIO Y ESCENARIOS
El siguiente paso fue delinear y detallar la información y los casos de uso que los usuarios necesitaban en la aplicación y crear flujos de tareas.
Esquema de casos de uso
Flujos de tareas
BOCETOS DE CONCEPTO DETALLADOS
Basándonos en los casos de uso y la información que identificamos, comenzamos a crear bocetos conceptuales detallados. Estos empezaron a parecerse mucho más a la aplicación final y fueron la base de nuestros prototipos.
PROTOTIPO DE PAPEL
A continuación, creamos prototipos en papel que se utilizaron para realizar pruebas de usabilidad. Probamos las tareas principales que un usuario completaría durante la instalación del sensor y utilizamos los comentarios para iterar nuestro diseño.
PROTOTIPO AXURE
Luego creamos un prototipo de Axure con casi todas las funciones utilizando los comentarios de los usuarios de las pruebas de usabilidad y los resultados de la investigación de usuarios.
ESPECIFICACIÓN DE DISEÑO
Como teníamos un producto y un cliente reales, resumimos todos nuestros hallazgos y diseños y se los presentamos a nuestro cliente. También creamos una especificación de diseño detallada.
